主持人：不同的选择，不同的人生，观众朋友大家好，欢迎收看《专业导航》。我是露瞳，今天我们为您介绍的呢，是一个既美丽而又神秘的专业，空中乘务专业，来认识一下来到节目做客的嘉宾，来自中国民航大学，乘务学院的朱丽娟老师，朱老师，你好。

　　朱老师：你好，主持人。

　　朱丽娟 中国民航大学乘务学院党总支副书记，主要负责空中乘务专业空中礼仪课，具有多年招生工作经验

　　主持人：另外一位是来自中国民航大学大一的学生崔璨，欢迎崔璨。

　　崔璨：你好，主持人。

　　主持人：崔璨先来给我们讲一讲，像您当初为什么会想到报考我们中国民航大学的空中乘务专业呢？

　　崔璨：因为这是我从小的梦想，小的时候经常在电视上看见空姐，那种漂亮，我觉得我非常得羡慕。

　　主持人：就是那个气质比较优雅，衣着也比较漂亮。朱老师呢，你给我们介绍一下，像我们这个专业的魅力在于哪里呢？

　　朱老师：那么谈到空中乘务专业的魅力，那么我想大家应该首先了解，空中乘务究竟是做什么的？那么空中乘务员呢，她在为客人提供优质服务的同时，还要保障客舱的安全，那么空乘它是航空运输，直接面对乘客的一个窗口，那么她的这个外表形象，言谈举止，服务态度和服务技能都代表了公司的形象，有时甚至是代表了国家和一个民族的形象，那么我们每一个乘客，接触到的空乘人员，就是通过这几个方面而吸引了乘客，同时也征服了乘客。那么这些方面，就需要有深厚的文化底蕴来积累，有较高的综合素质才能体现出来这些方面。

　　主持人：就是我们看起来外表比较优雅美丽的，其实还是需要一定知识积累才可以的？

　　朱老师：对，也就是说的，我们空中乘务员，并不注重她的外表美，而真正注重是她的内涵。

　　主持人：那如此魅力十足的一个职业，在整个的飞行当中，需要承担一些什么样的角色呢，我们一起去看一下。

　　空中服务员又称空乘， 最早的空中服务员出现于1930年，一位名叫埃伦?切奇的25岁护士被美国联合航空聘用在飞机上照顾乘客。后来空中服务员逐渐被人们认可，并成为一种职业。她们主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适――例如为乘客供应飞机餐、帮助旅客提放行李；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。由于空中服务员对女性的外表有所要求，所以美丽程度成为空姐具备的重要条件之一，另外举止优雅、气质高贵、充满爱心也是空姐必备的素质。

　　主持人：朱老师，我知道像空姐最早是诞生于1930年，那像我们空中乘务专业呢，这个学科又是从什么时候开始成立的呢？

　　朱老师：我们民航大学乘务专业的教育培训呢，是始于1958年，那么1999年适应这个国家高教体制改革，而成立了这个乘务学院，那么开创了乘务专业高职教育的一个先河，而且我们这个，中国民航大学乘务专业也是国家教育部和民航总局首家批准成立的。

　　主持人：所以说我们学校是在全国开设比较早的了？朱老师像您了解，现在全国还有哪些院校开设了这个专业呢？

　　朱老师：在民航总局直属的，还有中国民航飞行学院，民航上海中等专业学校，都开设了这个空中乘务专业。

　　招考条件与录取过程

　　主持人：那朱老师像我们这样一个比较神秘的职业，您觉得像什么样的学生，具备了什么样的素质会比较适合学这个专业呢？

　　朱老师：空乘这个专业呢，它对于学生的这个条件呢，有一定的要求，那么这也是根据民航总局对于空中乘务员的这样一些标准，那么我们在招生的时候，有一些相关的具体条件，比如说在身高、视力，还有五官、皮肤等等。

　　主持人：那说到这儿呢，我们也在屏幕当中列出了要进入到我们这个专业学习的一些选拔环节。那比如说我们首先要经过面试，朱老师像我们面试的部分，主要是考察学生什么样的素质呢？

　　朱老师：面试这一部分呢，主要考察学生的一个形象、外观、语言、谈吐，还有他整体的一个表现。

　　主持人：经常好像有听朋友说起，说坐飞机呢，最大的感受就是有美女的空姐可以相伴，像我们在招考的时候，一些考生来报考的时候，会不会对考生的这个形象是一个硬性的标准呢？

　　朱老师：这个形象并不是一个硬性的标准，因为我们在考核学生的时候，是进行综合性的考核，比如说对于学生的形体外观，那么对于她的身体的比例是否协调，这是一部分，比如说在她的这个，风度、气质方面，她的微笑是否具有亲和力，那么她的性格是否开朗，在整体表现方面呢，我们会有一些动作，让她进行展示，那么可以考察她的一些平衡性，像等等这些都是我们作为考核考生的一个标准和条件。

　　主持人：就是一个综合方面的测试了？

　　朱老师：对。

　　主持人：我听说我们这个考试好像还是很苛刻的。好像在四川的考点当中，就有一些同学是因为微笑不够被淘汰的，是这样吗？

　　朱老师：微笑呢，能够拉近与客人之间的距离，它是能够很好的与客人进行交流的一个桥梁，所以说微笑对一个服务人员来说非常重要。那么在考试现场，因为考生很紧张，她不能放松，实际上我想在生活当中，大家都会笑。我们在考试过程当中，也会尽量的去调和，让她进行放松，让她去微笑，但是还是有很多的考生，不能真正的把她最自然，最美的微笑展现出来。