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近年来,消费者通过打官司等方式反击“霸王条款”的新闻屡屡见诸报端。参加两会的代表、委员也多次“声讨”,但“霸王条款’’至今仍在一些行业和领域盛行,甚至愈演愈烈。究其原因,除了一些商家无视法律和社会正义之外,新华社记者在对一些“霸王条款”的调查中发现,有的部门多次表示要加强对“霸王条款’’的治理,但迟迟不见行动;也有个别部门采取漠视态度,得过且过;还看一些领域的“霸王条款’’找不到责任部门,或部门之间相互推诿。可以说,政府职能部门监管不力是“霸王条款”长期横行的根本原因。
“霸王条款”与我国日趋成熟的消费市场格格不入。事实上,“霸王条款”不仅损害消费者权益,也不利于商家自身的长远发展。如果商家不是更多地考虑提高产品和服务质量,而是把脑筋放在如何限制消费者上,这样的企业肯定走不了太远。
要让“霸王条款”在市场上消失,光靠消费者自身或是消费者协会的力量远远不够。政府相关部门应当切实负起职责,以群众利益为出发点,依据法律规范商家拟定的各种消费条款,对经批评教育仍不纠正的商家施以经济、行政处罚,铲除“霸王条款”生存的土壤,让消费者花钱花得扬眉吐气。
7.(上海证券报2006年03月15日)今天是“3?15国际消费者权益日”。今年“3?15”消费者最关心哪些问题?中国社会调查所对北京、上海等城市1500位公众的调查显示:45.3%的被访者最关注霸王条款和不平等合约。在众多的“霸王条款”中,理财领域的“霸王条款”也很引人注目。
某著名网络近期在网上展开的一项金融维权调查中,八成多的网友表示在2005年的投资理财过程中有被侵权的经历。而在相关的领域选择中,除了股市之外的其他各个领域中,最受网友深恶痛绝的“霸王条款”分别是在保险、房产、银行和汽车领域中。
在保险领域,寿险代理人夸大宣传以及寿险条款释意不清无疑是人们最为关注的,由于目前大部分的保险条款晦涩难懂,加上都是格式条款,投保者无疑处于绝对的弱势地位;房产领域的“霸王条款”在房地产市场处于高峰的时候,并没有引起投资者的关注,但随着楼市进入盘整后逐渐显现出来,除了新楼盘之外,二手房以及商铺的问题同样很严重;银行的“霸王条款”虽然从数额上看并不大,但是由于涉及面广,从银行单方面更改条款开始收费,到在银行中被银行营销人员误导,购买了自己并不适合的理财产品,逐渐开始受到了人们的关注;至于汽车领域的问题,则是一些经销商将卖车与车险捆绑起来,导致消费者在遇险时索赔无门。同时,购车合同内玄机重重,也使得消费者免不了吃哑巴亏。 |