这类题目可以从以下几个方面来回答：

　　1. 要保持镇静(这是最关键的)。同时，第一时间汇报给相关领导；

　　2. 想尽一切办法使对方情绪稳定；

　　3. 耐心宣传国家相关法律法规；

　　4. 总结经验，得出教训，汇报领导，并备案。

　　【典型例题】

　　1. 你正在主持一个重要会议，这时有群众来上访且一定要找你，你该怎么办？

　　【答题思路】

　　(1)全心全意为人民服务是我们党的宗旨，作为人民的公仆，要牢固树立正确的群众观。

　　(2)迅速安排其他同志先行接待，认真听取群众的愿望、意见和问题，并做好记录，会议结束后，要亲自了解情况，并做出妥善处理或安排。

　　(3)如果会议时间较长，中途可抽空接待群众，向上访群众说明暂时不能接待的原委，请他们谅解和耐心等待。

　　(4)如果上访群众情绪激动，干扰会议，应及时进行规劝，安排人员把他们请到其他休息室，待会议结束后再来接待、处理。

　　(5)如果情况紧急，事关重大，必须亲自及时接待，会议可以中断或叫他人代为主持。

　　【典型例题】

　　2. 马上要开会了，可是你找不到领导的讲演稿可能没有带来，你应该怎么办？

　　【答题思路】

　　首先说明自己平时是一个谨慎细心的人，决不会出现这么粗心大意的事，(这一点很有用)。假如出现上述情况我会做好以下几点：

　　1. 冷静对待，寻找可能拉在哪个公文包里了(只要是应急情况都要说冷静对待)。

　　2. 落在单位叫人立马发传真过来 ，可以适当推迟会议(这是应急措施之一)。

　　3. 事后真诚坦白地向领导承认错误，请求原谅，保证今后决不在犯同样的错误(这也是此类题目考核重点)。

　　五、哲学类问题

　　这一类题目属于面试中的难题，而且考过之后，很少再出现。但是，这类题目都是可以从哲学角度来回答的，把握几个基本哲学原理和回答套路非常有用。

　　哲学原理主要就是辩证的看待事物，既要看到优点也要看到缺点；普遍性和特殊性，从一个社会问题所反映的哲学问题，再看到社会存在的其他问题；一个问题的两个方面等。

　　这类题目可以从以下几个方面来回答：

　　1. 这个题目里的事情反映了哲学里的…原理，(然后把这个哲学原理稍作解释。假如是辩证原理就跟上一句，既要看到优点也要看到缺点)。

　　2. 好的一面是…不好的一方面是…

　　3. 联系实际谈谈。(这个放在最后，也是很有必要的，任何问题必须落实到实际工作中去，否则都是空道理)

　　【典型例题】

　　有人说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”你怎么看？　　

　　【答题思路】

　　(1)这个问题并不是说人多人好对工作影响如何。实质上，它反映的是工作中团队协作的重要性。

　　(2)第一个句话从正面说明了这个道理，一个人再强，素质再高，也需要同事的配合和帮助，否则也成不了“好汉”。第二句话从反面说明这个道理，缺少了合作和团队精神，就不能发挥出集体的力量，人越多反而越糟糕。

　　(3)前者可以做到人多力量大，众志成城，是因为他们拥有同样的信念，而且最重要的是他们都是出自一份公心，而后者的相反结局是因为他们的私心太重，太自私。同事之间相处，切莫学后者，有缘聚在一起，就应该相互帮助，凡事多为别人着想。一个好的集体，就应该拧成一捆绳，这样才有利于事业的进步。